Le conseil bancaire réinventé pour les clients déçus de leur banque
N’aies plus peur de demander ! Ton Bank Buddy est là !
Retrouves la sérénité et l’attention que tu mérites !
Mes valeurs
Transparence
Transparence du conseil et transparence de mes tarifs. Pas de jargon inutiles. Basique, simple.
Empathie
Toujours à l’écoute de ton problème, j’adapte mes réponses selon ta situation perso.
Confidentialité
Si on échange des documents confidentiels, tout passe par messagerie sécurisée.
Proximité
Ma méthode casse les codes du banquier en cravate. On discute sur whatsapp comme des potes
Réactif et dispo
Des réponses en moins de 24h, des échanges illimités. Je t’accompagne au quotidien
Intégrité
Je n’ai rien à te vendre, je ne travaille pour aucun banque. je t’offre mon expertise honnête
FAQ - les questions qu’on me pose tout le temps
Bank Buddy
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J’ai travaillé 17 ans comme conseiller bancaire pour les particulier. Mes conseils sont de qualité identique à ceux que tu peux avoir dans une banque quand tu as la chance d’avoir un bon conseiller. je connais les produits, les services et la règlementation pratiqués dans les banques.
Bank Buddy s’adresse surtout à ceux qui n’ont malheureusement pas la chance d’avoir un conseiller efficace et compétent dans leur banque.
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Oui soit tranquille, Tu arrêtes quand tu veux. Pas de durée minimum, pas de frais de résiliation. Tu cliques sur "Annuler" dans ton espace, c'est fait.
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Parole de buddy.
Sauf le dimanche où je profites un peu de la vie. Et les jours fériés parce que toi non plus tu bosses pas ! Sinon, je réponds en moyenne en 10h.
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Autant que tu veux.
Illimité. Même si tu m'envoies 10 vocaux dans la journée. C'est ça être buddy.
Le but c’est qu’on règle ton problème, peu importe le temps que ça mettra.
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Buddy, j'ai 17 ans d'xp en banque, immobilier et budget. Je connais tous les tricks, toutes les arnaques. Mais je préfère être ton pote que ton banquier, parce que c’est ce dont tu as besoin pour avancer sans douter.
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Parce que j'ai pas d'agence qui coûte 20K€/mois. Pas de secrétaire, pas de costard, pas de siège en cuir. Juste moi, WhatsApp, et mon expertise.
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Tu peux annuler tout de suite et être remboursé. Pas de question posée. Promis.
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Bank Buddy : Questions illimitées sur WhatsApp.
Bank Buddy Plus : la même chose + mise à jour illimitée de ta capacité d'emprunt + 1 visio/an sur le thème de ton choix.
Si t'as un projet immobilier en cours ou que tu compares plusieurs offres → Buddy Plus
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À 100%. Je respecte le RGPD, je garde rien, je revends rien. Tes infos restent entre nous.
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Tu m'écris quand même. Je réponds dès que je peux. Généralement le lendemain matin.
C’est là la force de Bank Buddy. Tu n’oublies plus tes questions. Tu prends le réflexes de les poser sur whatsapp en texte ou vocal dès que tu y penses, même la nuit.
Le conseil bancaire comme il devrait être
Disponibilité et réactivité
Poses tes questions sur whatsapp obtiens une réponse en moins de 24h.
Bienveillance
Je n’ai rien à te vendre. J’adapte mon conseil à ta situation personelle
Sans contraintes
Je te conseille peu importe ta banque et mes abonnements sont sans engagement.
Économies
Ton Bank Buddy dès 9,90 € par mois. Deux mois offert si tu prends l’abonnement annuel. Un prix d’ami quoi !
Spontanéité
N’oublies plus ce tu veux demander. Envoie un vocal dès que t’as une question.
Voko est né de plusieurs constats
Chaque année, entre 10 et 20 % des clients des banques françaises ne sont pas satisfaits des services rendus par leur conseiller bancaire.
Des délais de réponses ou d’obtention de rendez-vous trop longs, des conseillers inexpérimentés qui donnent des conseils approximatifs ou encore le traitement de vos demandes qui prennent trop de temps pour vos projets urgents.
Voko Conseils et ma méthode Bank Buddy casse les codes du banquier classique en transformant le conseil bancaire, budgétaire et immobilier en véritable relation humaine basée sur la confiance et la proximité. Le but : t’apporter un nouveau souffle rassurant et facile dans la gestion de tes comptes et la réussite de tes projets.
Changer de banque principale ou de conseiller, la solution ?
Environ 2,7 millions de clients changent de banque principale chaque année.
Les principales raisons qui motivent ce choix sont : des frais bancaires importants, une insatisfaction vis à vis de leur conseiller, le manque de réactivité de leur conseiller, la difficulté à joindre leur agence ou encore un meilleur taux proposé par une autre banque pour ceux qui ont un projet d’achat immobilier.
Le changement de banque peut parfois être lourd et lorsque le client va changer de banque il n’est pas assuré de trouver mieux ailleurs, que ce soit en terme de conseils reçus ou encore de frais bancaires moins élevés.
Avec Voko conseils, je veux t’offrir une solution alternative et sans engagement pour t’accompagner dès que tu en as besoin. Un service économique et moderne pour t’aider sans que tu aies toujours besoin de passer par ta banque.
Exprimer son insatisfaction, est-ce suffisant ?
Même si beaucoup de clients ne passent pas à l’acte lorsqu’il s’agit de changer de banque principale, chaque année, plus de 500000 clients des banques françaises expriment leur insatisfaction vis-à-vis de leur conseiller bancaire. Les raisons évoquées sont multiples : absence de réponse à un mail, indisponibilité du conseiller, manque d’expérience constatée, difficulté à communiquer, manque de réactivité.
Aussi, le secteur bancaire souffre d’une concurrence accrue pour garder leurs conseillers déjà formés et compétents dans leurs équipes. La rotation des conseillers est régulière et intense. Ces derniers n’hésitent plus à changer de banque pour un meilleur salaire ou un meilleur poste. Par conséquent, beaucoup de postes de conseiller clientèle se retrouvent vacants, parfois pendant plus de 6 mois, et cela engendre une insatisfaction immédiate des clients gérés dans ces portefeuilles. Un conseiller bancaire gère en moyenne 700 clients. Ce chiffre augmente même à 1500 clients pour un seul conseiller dans certaines banques. Du jour au lendemain ces clients se retrouvent sans interlocuteur dédié et doivent jongler entre les conseillers encore présents à l’agence pour gérer leurs demandes plus ou moins complexes.
Ma méthode te permet alors de retrouver un conseiller dédié qui t’écoute, analyse et te conseiller rapidement le temps pour toi de retrouver un super conseiller dans ta banque principale.
Demander l’avis à son meilleur ami. José il en pense quoi ?
Un bon conseiller bancaire est censé savoir ce qui est utile pour toi.
D’ailleurs la plupart du temps les conseillers exercent leur métier de façon honnête et passionnée et t’apportent le meilleur conseil. Pourtant les banques sont encore trop souvent confrontées à une vision qui perdure : mon conseiller est là pour me vendre quelque chose dont je n’ai pas besoin. Ils sont souvent vu comme des commerciaux avant d’être des conseillers.
C’est pourquoi près de 50 % des clients bancaires demandent un deuxième avis à leurs proches avant de souscrire un produit proposé par leur conseiller. Un manque de confiance entre le client et son conseiller ou parfois une explication approximative du produit proposé par le conseiller peuvent expliquer ce besoin de validation par un tiers connu du client.
Demander à un proche son avis n’est pas une mauvaise solution en soi. Le problème c’est que tes proches ne sont pas eux-mêmes des conseillers bancaires et la réponse apportée ne reflète pas toujours ta situation personnelle.
Avec Bank Buddy, je veux devenir ce membre de ton entourage à qui tu faîtes confiance pour lui parler de ta banque avant de prendre ta décision finale pour souscrire un produit ou un service bancaire.